Veelgestelde vragen

Welkom op de veelgestelde vragen (FAQ) pagina van Sofa & Carpet Cleaning. Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen over onze professionele meubel-, tapijt- en autointerieurreiniging. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

Algemene vragen

V: Wat doet Sofa & Carpet Cleaning?

A:Wij zijn gespecialiseerd in professionele reiniging van stoffen meubels, tapijten, vloerkleden, matrassen en auto-interieurs. We verwijderen hardnekkige vlekken, geuren, huisstofmijt en bacteriën en laten jouw interieur er weer fris en als nieuw uitzien.

 

V: Reinigen jullie ook zakelijke interieurs?

A: Ja, wij bieden onze professionele reinigingsservice ook aan voor:

Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte.

 

V: Hoe maak ik een afspraak?

A: Je kunt eenvoudig online een afspraak maken via onze boekingspagina. Hier kies je het type reiniging en een gewenst tijdstip. Wij regelen de rest! Liever direct contact? Geen probleem! Je kunt ons ook bellen of een WhatsApp-bericht sturen voor vragen of het plannen van een afspraak.

 

V: Hoe lang duurt een reiniging?

A: De duur van de reiniging hangt af van het meubelstuk of tapijt:

  • Eetkamerstoel: ± 15 minuten per stoel
  • Bankstel: 60 - 120 minuten (afhankelijk van formaat en vervuiling)
  • Tapijt/Vloerkleed: 45 - 90 minuten
  • Autointerieur: 90 - 165 minuten

 

Onze reiniging en werkwijze

V: Hoe werkt de reiniging van meubels en tapijt?

A: Wij gebruiken een professionele dieptereinigingstechniek die vuil, stof en bacteriën tot diep in de vezels verwijdert. Onze reinigingsmethode bestaat uit:

  • Inspectie: We beoordelen het type stof en de vervuiling.
  • Voorbehandeling: Hardnekkige vlekken worden behandeld met gespecialiseerde reinigingsmiddelen.
  • Dieptereiniging: Met krachtige apparatuur wordt vuil losgemaakt en afgezogen.
  • Nabehandeling: Optioneel wordt een beschermlaag aangebracht tegen toekomstige vervuiling.

 

V: Hoelang duurt het voordat mijn meubels of tapijt droog zijn?

A: Gemiddeld is de droogtijd tussen 8 en 24 uur, afhankelijk van het type stof en ventilatie. We adviseren ramen open te zetten of gebruik te maken van een ventilator voor een snellere droging.

 

V: Kunnen jullie alle vlekken verwijderen?

A: Wij behalen uitstekende resultaten, maar 100% verwijdering kan niet altijd worden gegarandeerd. Vlekken zoals inkt, verf, urine of oude koffievlekken kunnen soms nog een lichte schaduw achterlaten.

 

V: Zijn jullie reinigingsmiddelen veilig?

A: Ja! Wij gebruiken milieuvriendelijke en hypoallergene reinigingsmiddelen die veilig zijn voor kinderen, huisdieren en mensen met allergieën.

 

Tarieven en betalingen

V: Zijn er verborgen kosten?

A: Nee, wij hanteren transparante tarieven. Er zijn geen voorrijkosten of administratiekosten.

 

V: Hoe kan ik betalen?

A: Je kunt bij ons veilig en eenvoudig betalen via:
✅ PIN-betaling (direct na de reiniging)
✅ Contant
✅ Factuur (voor zakelijke klanten)

 

V: Bieden jullie kortingen aan?

A: Ja! Bij meerdere meubelstukken op hetzelfde adres geven we staffelkorting. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

 

Annuleren en klachten

V: Kan ik mijn afspraak annuleren?

A: Ja, je kunt de afspraak tot 24 uur van tevoren kosteloos annuleren via e-mail, WhatsApp of telefoon.

 

V: Wat als ik niet thuis ben op de afgesproken tijd?A: Als je niet aanwezig bent op het afgesproken moment, brengen we 35% van de reinigingskosten (minimaal €50,-) in rekening.

 

V: Wat als ik niet tevreden ben over de reiniging?

A: We streven naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet tevreden? Laat het ons binnen 5 werkdagen weten via info@sofa-carpetcleaning.nl en we zoeken een passende oplossing.

 

Bestellen en retourneren

V: Hoe werkt het bestellen van reinigingsproducten?

A: Wij bieden milieuvriendelijke reinigingsproducten die je via onze webshop kunt bestellen. Sommige producten worden rechtstreeks vanuit de leverancier verzonden.

 

V: Wat is de levertijd?

A: Bij elk product staat de geschatte levertijd vermeld. De meeste bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd.

 

V: Kan ik een product retourneren?

A: Ja! Je kunt ongebruikte producten binnen 14 dagen retourneren. Bekijk onze retourvoorwaarden voor meer informatie.

 

Overige vragen

V: Reinigen jullie ook leer?

A: Ja, wij reinigen en behandelen ook leren meubels. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

 

V: Werken jullie buiten reguliere werktijden?

A: Voor zakelijke klanten (zoals restaurants, hotels en kantoren) bieden wij reiniging buiten openingstijden aan, zodat de bedrijfsvoering niet wordt verstoord.