Algemene voorwaarden

Sofa & Carpet Cleaning
Vestigingsadres: Valck Lucassenhof 6, 3972 VM Driebergen-Rijsenburg
KvK-nummer: 80010032

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Sofa & Carpet Cleaning.
  • Overeenkomst: De afspraak tussen Sofa & Carpet Cleaning en de opdrachtgever betreffende de uitvoering van reinigingsdiensten.
  • Werkzaamheden: De door Sofa & Carpet Cleaning uitgevoerde reinigings- en onderhoudsdiensten.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Sofa & Carpet Cleaning.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3: Aanbod en totstandkoming van overeenkomsten

3.1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

3.2. Opdrachtgever dient alle relevante bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de werkzaamheden tijdig te melden. Bij nalatigheid wordt een vergoeding van €50,- in rekening gebracht.

3.3. De overeenkomst wordt als gesloten beschouwd na schriftelijke of digitale bevestiging door Sofa & Carpet Cleaning.

Artikel 4: Prijzen en tarieven

4.1. Alle prijzen worden vooraf overeengekomen en zijn inclusief BTW.

4.2. Sofa & Carpet Cleaning behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen indien er meer dan 60 dagen liggen tussen de orderbevestiging en de uitvoering van de werkzaamheden.

4.3. Eventuele extra kosten (zoals transport of speciale behandelingen) worden vooraf met de opdrachtgever besproken.

4.4. Sofa & Carpet Cleaning behoudt zich het recht voor tarieven periodiek aan te passen op basis van marktontwikkelingen.

Artikel 5: Annulering

5.1. Annuleringen kunnen tot twee werkdagen vóór de afgesproken datum kosteloos plaatsvinden.

5.2. Annuleringen dienen schriftelijk, via WhatsApp, telefonisch of per e-mail te worden doorgegeven.

5.3. Niet tijdige annulering resulteert in een vergoeding van 35% van de aanneemsom, met een minimum van €50,-.

Artikel 6: Klachten en reclames

6.1. Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen vijf werkdagen schriftelijk of digitaal te worden gemeld.

6.2. Reclamaties na deze termijn worden niet in behandeling genomen.

Artikel 7: Garantie

7.1. Sofa & Carpet Cleaning garandeert een maximale inspanning voor een optimaal cosmetisch resultaat.

7.2. Volledige verwijdering van vlekken veroorzaakt door koffie, wijn, urine, of chemicaliën kan niet gegarandeerd worden.

7.3. Het verwijderen van geuren, zoals rook- of huisdiergeuren, is niet 100% gegarandeerd.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

8.1. Sofa & Carpet Cleaning is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare schuld.

8.2. Sofa & Carpet Cleaning is niet aansprakelijk voor:

  • Schade door te vroeg gebruik van gereinigde meubels.
  • Verlies of beschadiging van eigendommen zonder aantoonbare schuld.
  • Uitvloeien van kleuren of vlekken die vooraf niet gemeld zijn.

Artikel 9: Transport

9.1. Bij transport van meubels of andere eigendommen blijft het risico tijdens transport voor de opdrachtgever.

Artikel 10: Betaling

Particulieren:
10.1. Betaling dient direct na uitvoering via PIN of contant te worden voldaan.

Zakelijk:
10.2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

10.3. Bij overschrijding van de betalingstermijn wordt wettelijke rente in rekening gebracht.

10.4. In geval van incasso worden buitengerechtelijke kosten van 15% van de hoofdsom doorberekend.

Artikel 11: Privacy

11.1. Sofa & Carpet Cleaning verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.

Artikel 12: Overmacht

12.1. In geval van overmacht kan Sofa & Carpet Cleaning de overeenkomst ontbinden zonder aansprakelijk te zijn voor schade.

12.2. Overmacht omvat situaties zoals ziekte, natuurrampen, en transportproblemen buiten de controle van Sofa & Carpet Cleaning.

Artikel 13: Intellectueel eigendom

13.1. Sofa & Carpet Cleaning behoudt zich het recht voor om foto’s van uitgevoerde werkzaamheden te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij de opdrachtgever hier vooraf bezwaar tegen maakt.

Artikel 14: Geschillen

14.1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

14.2. Geschillen worden eerst aan een mediator voorgelegd. Indien dit geen oplossing biedt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Sofa & Carpet Cleaning.

Artikel 15: Wijzigingen in algemene voorwaarden

15.1. Sofa & Carpet Cleaning behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd via e-mail of publicatie op de website.

15.2. Bij voortzetting van de samenwerking na wijzigingen wordt de opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de nieuwe voorwaarden.